Politique de Confidentialité
Chez ÉtoileLift Towing, situé au 2847 Rue de la Marne, Suite 12B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations dans le cadre de nos services de dépannage et d'assistance routière :
- Informations de contact et d'identification : Nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de prise en charge et de destination pour les services de remorquage, immatriculation du véhicule.
- Détails du véhicule et de l'incident : Marque, modèle, année du véhicule, nature de l'incident (panne, accident), informations sur les dommages.
- Données de localisation : Si vous utilisez des fonctionnalités de géolocalisation pour nos services d'urgence.
- Informations de paiement : Détails nécessaires pour le traitement des paiements pour nos services (via des prestataires de services de paiement tiers).
- Données d'utilisation du site web : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site (pages visitées, temps passé, type de navigateur) collectées via des cookies et technologies similaires.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services de dépannage, remorquage (urgence, longue distance), réparation routière, récupération d'accident, démarrage batterie et changement de pneu.
- Communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour et les informations importantes.
- Traiter les paiements pour les services rendus.
- Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site et nos services.
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude.
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des fournisseurs de services informatiques, des plateformes de communication). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données.
- Obligations légales : Lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître ou un processus légal similaire.
- Protection de ÉtoileLift Towing et autres : Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ÉtoileLift Towing, de nos clients ou du public.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, pour la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
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